最近一段时间，直播卖货翻车事件层出不穷，作为大主播的李佳琦也不能幸免。11月17日，有消费者称在李佳琦直播间购买的千元羊毛衫货不对板，推销的时候声称不会起毛球，结果穿了没几次就起球了，怀疑李佳琦疑似进行虚假宣传。

  在消费者晒出的客服聊天截图中，能够正常的看到官方客服对羊毛衫起球的回应。面对花了钱的人羊毛衫提出的问题客服也是非常官方的回应，绝对没提出解决方案。

  对消费者想要找回当天的直播进行对质时，直播回放也已经删除，客服对此回应称是系统缓存空间问题，会导致个别直播没有回放。

  这个解释就很无力，916服饰节直播是李佳琦精心准备的第一个时尚节，开播前预热很久，宣传阵势也不小，而后，因直播间售卖的产品审美土遭到大量吐槽，该直播视频隔天就被删除，还引发了不小的讨论。

  关于李佳琦说不起球，品牌客服也没有正面回复，只是教买家怎么样处理毛球的方法，以及说明好质量的羊毛衫也会起球，言下之意就是说羊毛衫起毛球是正常的。

  当消费者找到品牌店铺方，在对话中晒出羊毛衫实物，指明几个起球的部位后，客服也称腰腹及手臂平时接触的摩擦面较多，没办法避免起毛球。就真实的情况而言，客服这番话确实没太大问题，就是起球这件事跟李佳琦卖货的说辞有冲突，大量买家直播间购买也是冲着质量好的噱头，结果还是起球，就会被质疑虚假宣传。

  其实，这并不是李佳琦直播第一次翻车了。916时尚节直播完毕，就有买家吐槽直播间售卖与店铺售卖价无区别，反馈给官方后也没有正真获得好的结果。

  此外，在李佳琦擅长的化妆品领域，也存在赠品货不对板现象，有买家就此进行了投诉。

  该名消费者称她是先支付订金购买了粉底液，付完尾款后收到的商品与宣传页面描述不符。原本“预定抢李佳琦专属7件礼”包括正装子弹头、焰火170焰火#抛光底妆刷、泵头、同款粉底液10ML、美妆蛋。实际货品中，把价值400元的焰火底妆刷换成了双头刷。对此，消费者跟客服沟通，结果客服以送小样等理由来推诿。

  而后，随着大量消费者曝光李佳琦直播间买产品货不对板，如赠品数量不够、口红色号不对等等问题，李佳琦官方才对此进行道歉，并给予了补偿方法。当中提及到可以补寄、更换或发红包三种方式，但是由于前两个方案都要等三个月，所以大部分消费者只能被迫选择第三种方案。

  以上这些翻车案例都是近两个月李佳琦直播间发生的新鲜事件，由此也能看出，直播购买产品风险很大，主播及店铺为了卖货做的宣传词都有几率存在夸大事实。作为消费者，在没有拿到货物以前并没有火眼金睛的本事，那么就只能请官方务必以务实的态度卖货，防止消费者有落差感以及减少消费者投诉曝光事件，不然只会败坏主播及品牌的口碑。

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