在日常工作中，银行工作人员不只要处理日常的存取款事务，还需要面临各种特殊情况，其间兑换残币便是一项既费时又吃力的使命。中国农业银行济南佛山支行网点职工以高度的职责感和耐性，为客户处理了当务之急，用实际行动诠释了“客户便是天主”的服务理念。

　　近来，两位身着橘色衣服的小朋友手里抓着几张破损的人民币走进了农行济南佛山支行。这些钱币是家里白叟撕毁的，柜员和主管见状马上上前问询并耐性地向她们解说了残币兑换的规范。因为撕毁的钞票不同与正常钞票的形状的一半不大，职工只能细心半数对比、辨别清点。面临破损严峻的钱银，职工耐性地查看、分类、辨别，保证兑换的准确性和合法性。兑换完成后，两位小姑娘向农行职工表明了感谢，并对职工的专业、耐性和详尽的服务表明高度赞扬。

　　在兑换过程中，农行济南佛山支行职工不只展示了专业的常识和技术，更以详尽、耐性的情绪，为客户供给了周到的服务。他们不只细心辨别了每一张残币的真伪，还依据残币的破损程度，进行了合理的评价和兑换。兑换破损币尽管耗时耗力，但职工毫无怨言，一直以客户的利益为重，他们用实际行动践行了“金融为民”的服务理念，展示了该行的社会职责和良好形象。

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