冬日渐冷，不少市民选择购买羊绒衫御寒。然而，网购羊绒制品可能有“踩雷”风险。苏州的戚先生在某电子商务平台购买了两件声称“山羊绒100%”的针织衫，试穿时觉得扎人，自费送检后发现实际材质为“绵羊毛100%”。平台提出“仅退款”，但戚先生不认可这一解决方法，希望退一赔三，并补偿交通费、检测费和误工费。

　　衣物标签上写着“山羊绒”，但实际上却是“羊毛衫”。这两种原材料的价格差异可达三百倍。11月2日，戚先生以188元/件的价格购买了两件针织衫，商家称这是“尾货处理”。收货后，戚先生发现衣物标签标注着“山羊绒”，但试穿时感觉扎人，多次与客服确认是否为纯羊绒，客服表示是纯羊绒并建议他可以到专业部门质检。

　　根据店铺和平台客服的建议，戚先生将衣物送到浙江嘉兴桐乡的国家毛针织品质量检验检测中心进行仔细的检测。11月18日，检测报告数据显示，衣物纤维含量实测为“绵羊毛100%”。

　　戚先生感到气愤，找到平台客服上传了检测报告。几天后，平台客服回复称商家也有检测报告数据显示是100%羊绒，但还是能安排“仅退款”。戚先生拒绝接受这一方案，因为他已经支付了交通费和检测费，并且衣物被剪开取样没办法使用。他的诉求是按照《消费者权益保护法》退一赔三，并补偿相关联的费用，但至今未能得到平台支持。12月3日上午，他拨打了该电子商务平台运营公司注册地上海的12315消费者投诉举报热线热线，工作人员记录了他的通讯地址，表示会后续反馈。

　　记者多次联系该电子商务平台，客服表示若用户有检测报告，可以以用户的检测报告为准。至于戚先生的纠纷问题，平台正在进一步核实商品材质情况，并优先支持消费者退货退款，对其他诉求也将持续沟通。

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　　冬日来临，不少市民选择购买羊绒衫御寒。然而，网购羊绒制品存在风险。苏州的戚先生在某电子商务平台购买了一件标称“山羊绒100%”的针织衫，试穿时感觉扎人，自费送检后发现该衣物实际为“绵羊毛100%”